2025年8月初，年近70的姚伯在安居社区工作人员陪同下，来到鮀江大街社工站安居服务点求助。穿着整齐的他神态疲乏、声响沙哑，向社工诉说了家中的窘境：妻子突发心脏病住进ICU，家中积储耗尽，智力二级残疾的女儿单独在家无人照顾。

  姚伯一家是鮀江大街社工站的服务目标，他与妻子属低保边际家庭，重残的女儿归入最低日子保证规模，日常由妻子照顾。妻子突发重病后，姚伯需在医院陪护与回家照顾女儿之间来回奔走，照护压力、高额医疗费用及日常开支，让这位七旬白叟几近溃散，亟需外界帮忙。

  针对姚伯的火急需求，社工与督导敏捷剖析研判，将“处理医疗费用”“缓解心情压力”作为中心帮扶要点。考虑到方针救助需按程序推动，而姚伯年岁大、不熟悉手机操作，社工在征得其赞同后，帮忙其先在指定途径建议个人求助筹款，以期敏捷缓解医疗费用紧缺的当务之急。

  社工自动帮忙姚伯收拾病历资料、编撰状况阐明、在筹款途径上传证明资料，辅导完结实名认证与提现绑定，保证筹款流程顺畅。筹款发起后，社工将信息转发至社区居民群召唤邻里相助，两位热心居民别离捐献2200元、200元，让姚伯实在感受到社会暖意。一起，社工鼓舞姚伯发起本身人脉转发筹款链接，进一步拓展筹款途径。

  待筹款有进账后，社工及时帮忙姚伯完结提现操作，保证善款顺畅汇入其妻子医疗账户，添补医疗费用缺口。此外，社工同步对接各项方针资源，整理姚伯家庭经济状况，开始评价其契合低保请求条件，并搜集“计划生育特别家庭”搀扶方针，为其后续日子保证做好衬托。

  就在筹款有序推动、妻子病况趋于稳定时，意外连续产生：姚伯的女儿在家中忽然离世，六天后，其妻子也在医院不幸离世。连续失掉两位至亲，姚伯虽强装刚强，却难掩心里沉痛。

  社工及时作出调整服务方向，将要点从“经济帮扶”转向“业务帮忙+情感支撑”。得知女儿离世后，社工静静陪同姚伯，倾听他回想女儿生前点滴，给予无声安慰；妻子离世后，社工全程帮忙姚伯处理逝世证明、火化手续，辅导其停止筹金钱目并完结余款提现，对接居委会处理“计划生育特别家庭”挂号，帮他理顺各项业务，减轻负担。

  8月下旬，姚伯再次来到社工站，此刻筹款剩下金钱已悉数到账，医疗及丧葬费用均已结清。回忆这22天的阅历，姚伯慨叹道：“没有你们，我真撑不过来。”他表明，歇息一段时间后还想找些活干，尽力敞开新日子。